Probleme mit Wie geht's?!? Hier finden Sie Lösungen für die häufigsten Probleme.
GPS-Standort wird nicht aktualisiert
- Öffnen Sie Android-Einstellungen > Standort und stellen Sie sicher, dass er aktiviert ist.
- Setzen Sie die Standortgenauigkeit auf „Hohe Genauigkeit“.
- Öffnen Sie die App-Berechtigungen und setzen Sie Standort auf „Immer erlauben“.
- Starten Sie das Telefon neu und warten Sie 5 Minuten.
- Wenn Sie draußen sind, sorgen Sie für freie Sicht zum Himmel für 2 Minuten.
Alarm-E-Mails werden nicht zugestellt
- Überprüfen Sie, ob alle Empfänger-E-Mail-Adressen in Einstellungen > Empfänger korrekt sind.
- Stellen Sie sicher, dass das Telefon aktives Internet hat.
- Versuchen Sie, einen Testalarm über Einstellungen zu senden.
- Wenn es immer noch nicht funktioniert, prüfen Sie den Diagnose-Export für Fehlerdetails.
Überwachung stoppt oder Benachrichtigung verschwindet
Die App enthält Selbstheilungsschichten, die die Überwachung in den meisten Fällen automatisch neu starten. Zusätzlich kommen etwa alle 6 Stunden stille Push-Benachrichtigungen, die bei der Wiederherstellung der Überwachung bei inaktiven Installationen helfen.
Wenn sich die Überwachung nicht wiederherstellen kann, erhält Ihre Familie eine E-Mail und eine „Tippen zum Beheben“-Benachrichtigung erscheint auf dem Telefon.
Zum Beheben:
- Öffnen Sie die App — wenn Sie einen Wiederherstellungsbildschirm sehen, tippen Sie auf den Beheben-Button und folgen Sie den Anweisungen für Ihre Telefonmarke.
- Wenn kein Wiederherstellungsbildschirm erscheint, gehen Sie zu Einstellungen → Gerätezuverlässigkeit → tippen Sie auf Ihre Telefonmarke und folgen Sie den Schritten.
- Deaktivieren Sie Batterieoptimierung: Einstellungen → Apps → How Are You?! → Akku → Uneingeschränkt.
- Bei Xiaomi/Huawei/Honor/OPPO: Überprüfen Sie die herstellerspezifischen Energiespareinstellungen.
Akku entlädt sich schnell
- Stellen Sie sicher, dass WLAN aktiviert ist — GPS verbraucht weniger Akku mit WLAN-unterstützter Ortung.
- Die App verbraucht normalerweise weniger als 1% Akku pro Tag. Höherer Verbrauch kann auf GPS-Probleme hinweisen.
- Bei starker Entladung starten Sie das Telefon neu.
- Die App reduziert automatisch die Sensoraktivität bei Stillstand, um Akku zu sparen.
Familie hat E-Mail „Überwachung wurde gestoppt“ erhalten
Das bedeutet, die App hat erkannt, dass eine kritische Berechtigung entzogen wurde oder der Telefonhersteller den Hintergrunddienst gestoppt hat und die App sich nicht automatisch wiederherstellen konnte.
Jemand muss die App auf dem überwachten Telefon öffnen. Ein Wiederherstellungsbildschirm zeigt, was nicht stimmt und wie es behoben wird, mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die jeweilige Telefonmarke. Ein Tippen stellt die Überwachung wieder her.
Diese E-Mail wird höchstens einmal pro Tag gesendet, um wiederholte Benachrichtigungen für dasselbe Problem zu vermeiden.
Pixel / Stock-Android: Überwachung gestoppt nach Systemupdate oder Wochen ohne Telefonnutzung
Pixel und andere Stock-Android-Telefone haben zwei Akku-Funktionen, die die Überwachung lautlos beenden können: „App-Aktivität pausieren, wenn nicht verwendet“ und die adaptive Akkunutzung.
Öffnen Sie die App → Einstellungen → Gerätezuverlässigkeit → tippen Sie auf den Gerätenamen und folgen Sie den vier Schritten:
- Deaktivieren Sie „App-Aktivität pausieren, wenn nicht verwendet“.
- Setzen Sie die Akkunutzung auf „Uneingeschränkt“.
- Bestätigen Sie, dass „Hintergrundeinschränkung“ AUS ist.
- Bestätigen Sie erneut, dass die Akku-Optimierung deaktiviert ist.
Das Dashboard-Banner sollte innerhalb weniger Minuten grün werden.